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Information importante

Pour la rentrée, nous mettons en place une nouveauté :

l' EMPREINTE BANCAIRE pour tous les RDV de plus de 25€.

En effet, nous faisons face, de plus en plus à des rdv non honorés, malgré les sms de rappel de RDV. Cela se produit plusieurs fois par semaine. Quand une personne ne se présente pas à son rdv ou n'annule pas 2 jours avant, nous ne pouvons pas prendre un autre client à sa place. 

 * Pour nous, cela signifie une praticienne qui se retrouve inactive et une perte de chiffre d'affaires.

 * Pour vous, cela signifie des délais d'attente plus importants pour prendre vos RDV.

« C'est extrêmement frustrant de refuser du monde le samedi par exemple (où nous avons jusqu'à 6 semaines d'attente) et de se retrouver pendant 4h sans personne, suite à un client ayant réservé un rituel mais qui ne s'est pas présenté ! »

Pour palier à ce problème, nous mettons en place l'empreinte bancaire pour tous les rdv de plus de 25€, qu'ils soient réservés via notre planning en ligne, par téléphone ou à l’accueil du Spa. 

L'empreinte bancaire est une somme précise, correspondant à la prestation choisie, qui est bloquée par le commerçant. Ce montant n'est pas prélevé directement mais fait office de dépôt de garantie.

Toute annulation est à faire minimum 48h en avance, dans le cas contraire la prestation sera considérée comme réalisée et donc encaissée, sauf cas grave et justifié.  Si vous prenez rdv dans le cadre d'un chèque cadeau, vous n'aurez pas besoin de passer par cette étape sauf s'il reste un montant à régler.

 

Toute l'équipe de Kabuki Spa vous remercie pour votre compréhension !